Organizações que funcionam. Funcionários motivados. Produtos e serviços inovadores. Clientes satisfeitos.
dotar uma visão holística da organização das organizações:
- Organizações em funcionamento: “94% dos problemas nas empresas estão relacionados ao sistema e apenas 6% estão relacionados às pessoas.” (W. Edwards Deming) O funcionamento da organização é a base.
- Funcionários motivados são mais eficientes, criativos e inovadores. Em organizações que funcionam bem, os funcionários permanecem motivados porque têm uma estrutura que os incentiva e uma meta que os motiva.
- Produtos e serviços inovadores significam progresso real na vida dos clientes. A diferenciação da concorrência só faz sentido econômico por meio disso.
- Clientes felizes são mais satisfeitos, mais leais, mais fiéis, compram novamente, recomendam a outros, são mais tolerantes a erros e possibilitam margens mais altas com menos falhas.
É por isso que tudo começa com uma organização funcional.
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Os livros de Torsten Scheller:
(em preparação)
O que os clientes dizem sobre Torsten Scheller
Torsten Scheller provou em nossos projetos na Proventa que é um especialista em sua área. Sua capacidade de analisar problemas complexos e oferecer soluções pragmáticas é impressionante. Portanto, uma recomendação clara!
— Dr. Dietmar Georg Wiedemann, CEO Proventa AG